Dokumenty

Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 15 września 2026.

Zajęcia stacjonarne

Warunki współpracy w lokalu przy ul. Korczyńskiej oraz na szkoleniach w siedzibie klienta. OnPhone, przedszkola i BUR mają osobne regulaminy.

Usługi świadczy Wioletta Wójcicka-Sroka, prowadząca działalność pod nazwą Szkoła Językowa OK Wioletta Wójcicka-Sroka (NIP: 8151770875).
Lokal i biuro (tu przychodzisz na zajęcia): ul. Korczyńska 5/38, 35-505 Rzeszów (os. Projektant).
Siedziba prawna (pisma urzędowe, reklamacje listowne, oświadczenia o odstąpieniu): ul. Krośnieńska 29/15A, 35-505 Rzeszów.
Kontakt: +48 736 752 321, ok.rzeszow@gmail.com.

Czas pojedynczych zajęć stacjonarnych wynosi 45 minut.
Zajęcia indywidualne (1:1) albo mikrogrupy od 2 do 4 osób. Zajęcia odbywają się przez cały rok, także w wakacje i ferie — według Twojego grafiku.
Szkoła jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–21:00. W soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy szkoła jest nieczynna — te dni nie są planowane w grafiku i nie są płatne.
W lokalu uczymy od wieku szkoły podstawowej, młodzież i dorosłych.
Jeśli z mikrogrupy zostanie jedna osoba, od kolejnego miesiąca kalendarzowego wybierasz stawkę 1:1 albo kończymy grupę.
Jeśli SJOK nie może zrealizować zajęć w ustalonym terminie, wybierasz: termin zastępczy albo zwrot. Szkoła zwraca opłatę za niezrealizowane zajęcia.

Zaczynamy od bezpłatnej rozmowy (do 15 minut): osobiście, telefonicznie albo online. Nie stosujemy testów wstępnych ani lekcji próbnych.
Umowa powstaje, gdy ustalamy termin i opłacasz albo cykl miesiąca kalendarzowego, albo jedną pełną lekcję. Nie zawieramy umów rocznych ani wieloletnich.
Domyślnie nie sporządzamy osobnej umowy pisemnej. Na życzenie — na przykład firmy albo rodzica — przygotujemy ją.
Zapisy przez cały rok: telefon (+48 736 752 321), e-mail (ok.rzeszow@gmail.com), formularz na stronie albo osobiście w lokalu.

Rezerwacja stałego terminu następuje po opłaceniu z góry wszystkich zajęć zaplanowanych na dany miesiąc kalendarzowy. Cennik: /cennik. Opłata za zajęcia = 0 zł wpisowego i brak ukrytych kosztów administracyjnych; podręczniki i książki SJOK są osobno (patrz materiały).
Płatności: przelew (Erste Bank, 06 1090 2590 0000 0001 6782 7446), BLIK (+48 736 752 321) albo gotówka w szkole.
Miesiąc rozliczeniowy to miesiąc kalendarzowy (np. październik). Tytuł przelewu: imię i nazwisko kursanta oraz miesiąc (w przypadku faktury wystarczy numer faktury, wzór: INV/2026/00001).
Na życzenie wystawiamy faktury. Dane do faktury zgłoś przed wpłatą.

Każdy opłacony termin jest zarezerwowany wyłącznie dla Ciebie.
Niewykorzystane zajęcia nie są przekładane ani odrabiane. Przed przepadkiem lekcji istnieje możliwość jej realizacji zdalnie o tej samej porze — wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu i potwierdzeniu przez lektora, o ile lektor ma w danym momencie odpowiednie warunki techniczne. Brak warunków technicznych lub brak potwierdzenia lektora nie stanowi podstawy do przekładania zajęć.
Po uzgodnieniu ze szkołą na Twoje miejsce może przyjść inna osoba (1:1 albo mikrogrupa do 4 osób). Opłacona lekcja przepada wtedy dla Ciebie.

Zgłoś rezygnację przed kolejnym miesiącem kalendarzowym — telefonem, mailem albo przez WhatsApp. Nie ma sztywnej liczby dni.
Brak zgłoszenia oznacza wolę kontynuacji. Rezerwacja na kolejny miesiąc staje się wiążąca dopiero po zapłacie za ten miesiąc.
Brak zapłaty = pauza: termin wraca do wolnych terminów; nie naliczamy długu ani kary za nieopłacony miesiąc. Opłacony bieżący miesiąc realizujesz do końca.

Materiały bieżące na lekcję są w cenie kursu. Podręczniki i publikacje autorskie (*Speaking Book*, *Activity Book for KIDS*) są płatne extra — ceny są w cenniku.
Odpowiedzialność za dziecko ponosimy wyłącznie podczas zajęć. Przed lekcją i po niej — rodzice albo opiekunowie.

Reklamacje: e-mail ok.rzeszow@gmail.com, telefon/WhatsApp +48 736 752 321 albo list na siedzibę prawną (ul. Krośnieńska 29/15A, 35-505 Rzeszów). Odpowiadamy w ciągu 14 dni kalendarzowych.
Przy umowie zawartej na odległość albo poza lokalem (np. targi, dni otwarte, siedziba firmy) konsumentowi przysługuje ustawowe 14 dni na odstąpienie. W lokalu przy Korczyńskiej tego 14-dniowego prawa nie ma. Wzór oświadczenia i szczegóły — w pełnym regulaminie PDF.
Jedna zrealizowana lekcja w opłaconym miesiącu nie kasuje prawa odstąpienia; przy częściowym wykonaniu płacisz tylko za zrealizowane zajęcia.
Zasady dotyczące nieobecności nie ograniczają uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Pełny regulamin i zmiany publikujemy na stronie. Ochrona danych: /polityka-prywatnosci.

Krótka rozmowa po angielsku przez telefon lub Google Meet. Osobna rezerwacja i płatność — nie miesięczny cykl stacjonarny.

OnPhone to 20-minutowa rozmowa po angielsku z żywym lektorem SJOK — przez telefon albo Google Meet. To nie pełna lekcja stacjonarna.
Lektor dzwoni do Ciebie punktualnie o zarezerwowanej godzinie. Nie instalujesz aplikacji.
Termin rezerwujesz w kalendarzu na stronie (/przez-telefon). Dostępne sloty widać w kalendarzu.

Płatność jednorazowa, z góry przy rezerwacji w Cal.com. Stripe: BLIK albo szybki przelew. Potwierdzenie idzie na podany e-mail.
Zajęcia nie odbędą się, jeśli nie zostały wcześniej opłacone. Stawka jest w cenniku: /cennik.
Bezpłatna rozmowa (do 15 minut) nie jest OnPhone i nie przechodzi przez Stripe.

Opłacony termin jest zarezerwowany wyłącznie dla Ciebie. Rezygnacja lub nieobecność nie uprawnia do zwrotu, przełożenia ani odrobienia.
Lektor próbuje nawiązać kontakt przez maksymalnie 5 minut od ustalonej godziny. Jeśli nie odbierzesz z przyczyn po Twojej stronie, zajęcia uważa się za zrealizowane.
SJOK nie odpowiada za jakość połączenia po stronie kursanta lub operatora (zasięg, urządzenie, przerwy w transmisji).
Jeśli zajęcia nie dojdą do skutku z przyczyn SJOK, przysługuje zwrot albo inny termin.
Reklamacje i ustawowe 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość — jak w § 8 części stacjonarnej.